Política de cambios y devoluciones.

Cambios y Devoluciones 

Si usted no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos reembolsos completos por mercancía no usada, sin lavar, sin daños o defectuosa dentro de los 10 días a partir de la fecha en que recibió el paquete. El artículo será devuelto con el paquete original completo junto con todas sus etiquetas originales aún adheridas e intactas: navetes, marchamos, etc.

Debe incluir la factura original dentro del paquete junto con el formulario de devolución. Si el artículo fuera un regalo, se deberá mencionar el nombre del comprador y aportar los detalles de dicha transacción. 

Todos los reembolsos se realizarán en la forma del pago original. 

Los cambios se procesan como un nuevo pedido. Le reembolsaremos su forma de pago original por el valor de la mercancía devuelta y le cobraremos el nuevo pedido. 

​Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y se compruebe que está todo correcto, se realizará la devolución del importe correspondiente a través del mismo método de pago empleado al realizar tu compra. Esto suele llevarnos 3-5 días laborales, salvo épocas de alto volumen de pedidos en los que podría llegar a la semana.  Y el reembolso puede tardar hasta 2 días en hacerse efectivo en tu cuenta.

Nuestros almacenes están ubicados en la Península y en las Islas Canarias, por lo tanto serán enviados dependiendo de la ubicación más cercana a usted.

Tenga en cuenta que no reembolsamos los costos de envío ni los aranceles o impuestos incurridos. Los gastos de envío de devolución a nuestro almacén corren por su cuenta. La firma, no cubrirá ningún cargo aduanero. 

Asegúrese de mantener una nota de su seguimiento y el comprobante de envío hasta que su devolución se haya procesado por completo.

Si tiene dudas con tu talla, puedes contactarnos en el chat online, o por teléfono o WhatsApp a +34 669757075. Nuestro horario de atención al cliente es de 13 a 18h de lunes a sábado. En caso de estar fuera de horario, no dudes en mandarnos un email a Info@adoratabeatrice.com y te responderemos lo antes posible.

¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

Sólo tienes que escribirnos a info@adoratabeatrice.com y facilitarnos la siguiente información:
– Número de pedido
– Producto a cambiar o devolver
– En caso de cambio, producto que deseas recibir en su lugar.

Una vez que tengamos toda la información, te indicaremos los siguientes pasos del proceso y te acompañaremos en él para asegurarnos de que se gestiona correctamente y que no tienes ningún problema.

Recuerda que los gastos de cambios y devoluciones correrán a su cargo. Por lo tanto, no se reembolsarán los gastos de envío.